«Инклюзивно: кафе,
где каждый важен»
где каждый важен»
Мы помогаем кафе и другим заведениям города стать комфортнее и доступнее для семей с детьми с особенностями и “особых” взрослых.
Проект реализуется с сентября по 30 ноября 2024 года в рамках «Грантового конкурса инклюзивных инициатив местных сообществ» при поддержке Благотворительного фонда «Выручаем», компании «X5 Group» и АНО «Агентство стратегических инициатив».
«Мы хотим сотрудничать с заведениями, открытыми
к новому и готовыми принять разных посетителей. Наш осенний проект про места, где в дождь, стужу и в хорошую погоду будут рады каждому»
к новому и готовыми принять разных посетителей. Наш осенний проект про места, где в дождь, стужу и в хорошую погоду будут рады каждому»
Катя Тезеева
куратор проекта
Прежде всего, инклюзия – это про психологическую доступность мест для людей с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья), адаптивность и гибкость среды.
Не все проблемы среды могут быть заметны. Наша задача - увидеть их и дать вам инструмент для ее решения.
С нашей поддержкой вы сможете сделать 2-х важных шага:
— Получить базовое понимание и представление о коммуникации с людьми с ментальными особенностями, их потребностях, восприятии.
— Научиться использовать простые инструменты и приемы для обслуживания клиентов с особенностями и семей с детьми с особенностями.
Не все проблемы среды могут быть заметны. Наша задача - увидеть их и дать вам инструмент для ее решения.
С нашей поддержкой вы сможете сделать 2-х важных шага:
— Получить базовое понимание и представление о коммуникации с людьми с ментальными особенностями, их потребностях, восприятии.
— Научиться использовать простые инструменты и приемы для обслуживания клиентов с особенностями и семей с детьми с особенностями.
Российское законодательство
в области образования претерпело существенные изменения. Сейчас ребенок с ограниченными возможностями любого вида может пойти в обычный детский сад и школу у дома.
Другой пример — кафе и рестораны:
в таких заведениях не часто встретишь семьи с особыми детьми.
Поход с ребенком с особенностями развития в общественное место — не всегда простое удовольствие: порой в процессе так много приходится контролировать, что расслабиться трудно. Подготовленность среды или готовность окружающих принять участие могут сильно снизить тревогу и стресс родителей.
в области образования претерпело существенные изменения. Сейчас ребенок с ограниченными возможностями любого вида может пойти в обычный детский сад и школу у дома.
Другой пример — кафе и рестораны:
в таких заведениях не часто встретишь семьи с особыми детьми.
Поход с ребенком с особенностями развития в общественное место — не всегда простое удовольствие: порой в процессе так много приходится контролировать, что расслабиться трудно. Подготовленность среды или готовность окружающих принять участие могут сильно снизить тревогу и стресс родителей.
К тому же посетители кафе, как и персонал, не всегда знают, как реагировать и вести себя с детьми или взрослыми с особенностями, что может привести к общему напряжению. Персонал — это те же обычные люди, которые никогда не сталкивались с необходимостью выстраивать коммуникацию с человеком с особенностями.
Они часто не знают, как обслуживать людей с ментальными нарушениями, не понимают, как с ними обращаться: должны ли быть те же правила, что и для обычных посетителей, или границы должны быть другими.
Они тоже читают страшилки в интернете, и их может беспокоить не только сам человек с нетипичным поведением, но и реакция других посетителей.
Они часто не знают, как обслуживать людей с ментальными нарушениями, не понимают, как с ними обращаться: должны ли быть те же правила, что и для обычных посетителей, или границы должны быть другими.
Они тоже читают страшилки в интернете, и их может беспокоить не только сам человек с нетипичным поведением, но и реакция других посетителей.
«Инклюзия - часто это не про доступность физической среды, а про психологическую безопасность и доступность мест для посещения разными людьми. Мы хотим показать те моменты, в которых кому-то может быть трудно, и дать простые инструменты или инструкции, которые покажут внимательность и отзывчивость заведения к посетителям и станут его преимуществом».
Соня Камышева
smm-специалист
Этапы работы
Знакомство: обсудим комфортный формат работы, определим запросы и проблемные точки
Проведем с сотрудниками 3 встречи (онлайн или оффлайн) в интерактивном формате, пригласим в качестве волонтеров
Рассмотрим пространство вашего заведения с точки зрения инклюзивности и гибкости или, простыми словами, с точки зрения человека с особенностями
Составим рекомендации, по шагам поможем их внедрить в работу и подарим наклейку «Инклюзия тут», как знак заведения, открытого для каждого
Подготовим инструкции и социальные истории для посетителей заведения и для публикации в социальных сетях кафе
Продолжим методически и дружески вас поддерживать, отвечать на простые и сложные вопросы
Считаю важным создавать мир, в котором все люди могут чувствовать себя комфортно и уверенно. Мир, в котором люди могут быть вместе, вне зависимости от трудностей, с которыми они сталкиваются.
Этот проект — маленький шаг к этому. Мы часто ходим в кафе, и здорово думать, что мест, которые могут посещать люди с особенностями без опаски столкнуться с разными трудностями, может становиться все больше и больше.
Наш проект — помощь и сотрудникам, ведь их работа напрямую зависит от комфорта клиентов. Верю, что и работать в месте, где созданы условия для разных людей, намного приятнее.
Этот проект — маленький шаг к этому. Мы часто ходим в кафе, и здорово думать, что мест, которые могут посещать люди с особенностями без опаски столкнуться с разными трудностями, может становиться все больше и больше.
Наш проект — помощь и сотрудникам, ведь их работа напрямую зависит от комфорта клиентов. Верю, что и работать в месте, где созданы условия для разных людей, намного приятнее.
Профдеформация: приходить в кафе и оценивать его из позиции «сможет ли сюда прийти мой подопечный». Классно, что этими мыслями теперь можно официально делиться!
С некоторыми детьми выход в кафе — цель работы. Тогда я прихожу в кафе, делаю необходимые фотографии, общаюсь с администратором, задаю вопросы, общаюсь с бариста или официантами. Отдельно ведётся работа с ребёнком.
В результате выход в кафе из цели превращается в возможность получить приятные эмоции. Классно, что есть кафе, которым это тоже важно!
С некоторыми детьми выход в кафе — цель работы. Тогда я прихожу в кафе, делаю необходимые фотографии, общаюсь с администратором, задаю вопросы, общаюсь с бариста или официантами. Отдельно ведётся работа с ребёнком.
В результате выход в кафе из цели превращается в возможность получить приятные эмоции. Классно, что есть кафе, которым это тоже важно!
Карта мест, где важен каждый
Нужно ли больше инклюзивных мест
на карте Петербурга?
на карте Петербурга?
Проект реализован в рамках
«Грантового конкурса инклюзивных инициатив местных сообществ» при поддержке:
«Грантового конкурса инклюзивных инициатив местных сообществ» при поддержке:
Автономная некоммерческая организация социальных услуг «Инклюзивный центр "Йом-йом"»
ОГРН 1137800011381 ИНН 7841291696 КПП 784101001 БИК 044030653
р/с 40703810355040000185 в Северо-Западном банке ПАО «Сбербанк России»
к/с 30101810500000000653
ОГРН 1137800011381 ИНН 7841291696 КПП 784101001 БИК 044030653
р/с 40703810355040000185 в Северо-Западном банке ПАО «Сбербанк России»
к/с 30101810500000000653